Problèmes et solutions
Quand l’étiquette et la caisse n’affichent pas le même prix
Le patient prend un produit étiqueté à un prix et la caisse en annonce un autre. La vente se termine dans la gêne, et la confiance en prend un coup. Ce décalage naît presque toujours au moment d’un changement de prix.
Ce que vous constatez
Après une révision de prix, des écarts apparaissent entre les étiquettes en rayon et le prix encaissé par votre logiciel.
Pourquoi cela arrive
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Un prix changé dans le logiciel, pas en rayon
Le prix est reporté dans le logiciel, mais l’étiquette n’est pas remplacée le même jour.
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Un prix changé en rayon, pas dans le logiciel
L’étiquette est refaite à la main, mais la fiche produit garde l’ancien prix.
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Un prix bloqué dans la fiche
Dans certains logiciels, un produit dont le prix est verrouillé garde son ancien prix lors d’une importation.
Ce qui le règle
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Reporter et étiqueter avec la même liste
La liste à imprimer d’Officiprix regroupe les prix validés par rayon, avec une case pour le report et une case « étiquette changée ».
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Laisser Pharwiz constater le changement
Après votre report, Pharwiz regarde vos relevés de stock et vos ventes : le prix devient « confirmé dans votre logiciel », ou « prix différent dans votre logiciel » si un autre prix y apparaît.
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Traiter le prix différent
Face à un prix différent, vous choisissez de remettre le prix proposé ou de garder le vôtre. Sans changement constaté après une semaine, l’écran indique « pas encore vu dans votre logiciel ».
Un outil en lecture seule
Officiprix n’écrit jamais dans votre logiciel. C’est un choix : vous gardez la main sur chaque prix, et l’application se contente de constater ce qui a changé dans vos données transmises chaque jour.
Questions fréquentes
Officiprix peut-il changer mes prix directement ?
Non. Il prépare un fichier à importer ou une liste à imprimer ; c’est vous qui reportez.
Comment savoir qu’un prix a bien été reporté ?
Le statut « confirmé dans votre logiciel » apparaît quand le nouveau prix est vu dans vos relevés ou vos ventes.
Que se passe-t-il si je change un prix moi-même avant de reporter la proposition ?
La recommandation est retirée et le produit est mis en pause un mois avant toute nouvelle proposition.
Un changement de prix se termine en rayon, pas dans le logiciel. Officiprix vous aide à faire les deux et vérifie le résultat.
Essayez Officiprix pour votre officine
Vos prix de parapharmacie face à ceux de vos confrères, produit par produit.