Guides pratiques
L’affichage des prix à l’officine : ce qu’il faut montrer au patient
Changer un prix de parapharmacie, c’est aussi changer ce que le patient voit en rayon. L’information sur les prix est une obligation générale du commerce, avec des règles propres aux médicaments à l’officine. Voici le cadre, et une méthode pour ne laisser aucune étiquette en retard.
Les étapes
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Afficher le prix de chaque produit exposé
Chaque produit vendu doit être accompagné de son prix, par marquage, étiquetage ou affichage, de façon lisible pour le patient.
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Reporter le nouveau prix dans le logiciel
Le prix encaissé est celui du logiciel. Un prix validé dans Officiprix se reporte dans votre logiciel, par fichier à importer ou à la main.
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Changer l’étiquette en même temps
La liste à imprimer d’Officiprix groupe les prix par rayon, avec une case « étiquette changée » pour chaque produit.
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Vérifier que le changement est vu
Pharwiz regarde ensuite vos relevés de stock et vos ventes, et indique si le nouveau prix est confirmé dans votre logiciel.
Le principe
Tout vendeur informe le consommateur sur les prix
Le Code de la consommation impose à tout vendeur de produits d’informer le consommateur sur les prix et les conditions particulières de la vente, par voie de marquage, d’étiquetage, d’affichage ou par tout autre procédé approprié, selon des modalités fixées par arrêté.
Lu dans le texte en vigueurSources[1]
Les médicaments
Des règles propres aux médicaments à l’officine
Un arrêté du 28 novembre 2014 précise l’information sur le prix des médicaments dans les officines : affichette d’information, prix des médicaments exposés, catalogue pour ceux qui ne le sont pas. Il concerne les médicaments, pas la parapharmacie. Texte à consulter dans sa version en vigueur.
À vérifier dans le texteSources[1]
Le piège du double prix
Le risque le plus courant n’est pas l’absence d’étiquette, c’est l’étiquette qui ne correspond plus au prix du logiciel. Un patient qui voit un prix en rayon et en paie un autre en caisse le remarque.
C’est pourquoi Officiprix ne considère un prix comme appliqué qu’après votre report, puis le dit « confirmé dans votre logiciel » quand il apparaît dans vos relevés.
Questions fréquentes
Officiprix change-t-il mes étiquettes ?
Non. Il ne modifie rien dans votre logiciel ni en rayon. Il prépare la liste des prix à reporter, avec une case pour l’étiquette.
Les règles sont-elles les mêmes pour la parapharmacie et les médicaments ?
Le principe général d’information sur les prix vaut pour tous les produits ; les médicaments ont en plus des règles d’affichage propres à l’officine.
Où lire le texte ?
Les articles du Code de la consommation sont cités en source. Pour un contrôle ou un cas particulier, demandez conseil à votre organisation professionnelle ou à votre conseil juridique.
Un prix bien choisi doit aussi être bien affiché. Officiprix vous donne la liste des étiquettes à changer, rayon par rayon.
Sources
Vérifiées le
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Vos prix de parapharmacie face à ceux de vos confrères, produit par produit.